Störungshilfe
Automatiktür öffnet oder schließt nicht – was tun?
Eine Automatiktür, die nicht mehr aufgeht, offen stehen bleibt oder ständig zurückfährt, legt schnell den ganzen Betrieb lahm. Viele Störungen haben eine einfache Ursache, die Sie selbst beheben können. Hier finden Sie die häufigsten Gründe, was Sie gefahrlos prüfen dürfen und wann ein Techniker ran muss.
Akute Störung? Rufen Sie direkt an: 0171 5162000 oder schreiben Sie uns.
Finden Sie Ihr Symptom: Die Übersicht zeigt die wahrscheinlichsten Ursachen. Ausführliche Erklärungen folgen weiter unten.
Tür öffnet gar nicht
Programmschalter auf Nacht oder Aus, Stromausfall oder Sicherung, aktive Verriegelung, Fehler in der Steuerung.
Tür bleibt offen stehen
Programmschalter auf Dauer auf, Bewegungsmelder erfasst Pflanzen, Aufsteller, Regen oder Spiegelungen, verschmutzte Lichtschranke.
Tür fährt ständig zurück
Fremdkörper in der Bodenführung, schwergängiger Flügel, verstellter Sicherheitssensor.
Tür ruckelt oder macht Geräusche
Verschlissene Laufrollen oder Zahnriemen, verschmutzte Laufschiene.
Tür bleibt halb offen stehen
Hindernis im Laufweg, verstellte Endlage, überlasteter Antrieb.
Fehlercode oder blinkende LED
Die Steuerung hat einen Fehler erkannt. Code notieren und beim Anruf nennen.
Ursachen & Lösungen
Zuerst: Ist ein Fluchtweg betroffen?
Liegt die Tür in einem Flucht- und Rettungsweg und öffnet nicht mehr, hat das Vorrang vor allem anderen. Sorgen Sie dafür, dass ein anderer Ausgang frei ist, informieren Sie die für Brandschutz oder Arbeitssicherheit verantwortliche Person und lassen Sie die Tür kurzfristig prüfen. Rettungswegtüren sind in der Regel so ausgelegt, dass sie bei Stromausfall oder einem erkannten Fehler selbsttätig öffnen. Bleiben sie trotzdem zu, liegt ein sicherheitsrelevanter Defekt vor.
Programmschalter: die häufigste Ursache
Automatiktüren haben einen Programmschalter, oft als Drehschalter oder Tastenfeld neben der Tür oder im Technikraum. Übliche Stellungen sind Automatik, Dauer auf, nur Ausgang sowie Nacht oder Aus. Steht er auf Nacht, bleibt die Tür verriegelt, steht er auf Dauer auf, schließt sie nicht. Häufig wurde er beim Reinigen oder abends verstellt. Ein Blick auf den Schalter löst viele vermeintliche Störungen in Sekunden.
Sensoren: verschmutzt, verstellt oder abgelenkt
Über der Tür sitzen Bewegungsmelder, im Durchgang oft Lichtschranken oder Sicherheitssensoren. Schmutz, Spinnweben oder Kondenswasser können sie stören. Ebenso lösen Pflanzen, Werbeaufsteller, Fahnen, starker Regen oder Schnee die Tür aus: Sie bleibt offen oder öffnet ohne erkennbaren Grund. Reinigen Sie die Sensorflächen vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch und räumen Sie den Erfassungsbereich frei. Die Einstellung der Sensoren gehört in die Hand eines Sachkundigen, weil davon die Sicherheit abhängt.
Bodenführung und Laufschiene
Steinchen, Laub, Streusplitt im Winter oder ein verbogener Führungsschuh sorgen dafür, dass der Flügel hakt. Die Tür wertet den Widerstand als Hindernis und fährt zurück. Kontrollieren Sie die Führung am Boden und entfernen Sie Fremdkörper bei ausgeschalteter Anlage. Läuft der Flügel danach immer noch schwer, sind oft Laufrollen oder Führung verschlissen.
Strom, Sicherung und Notstrom-Akku
Fällt der Strom aus oder hat eine Sicherung ausgelöst, steht die Tür. Viele Anlagen haben einen Akku, der eine gewisse Zeit überbrückt oder die Tür in eine sichere Stellung fährt. Ist er leer oder gealtert, fällt das oft erst im Ernstfall auf. Prüfen Sie die Sicherung im Verteiler. Den Akku sollte der Techniker bei der Wartung testen und nach einigen Jahren tauschen.
Antrieb, Riemen und Steuerung
Ruckeln, Schleifgeräusche, ein Flügel, der nur noch halb fährt, oder ein blinkender Fehlercode deuten auf Verschleiß oder einen Defekt im Antrieb hin, etwa an Zahnriemen, Laufrollen, Motor oder Steuerung. Hier hilft nur ein Techniker. Notieren Sie einen angezeigten Fehlercode und, wenn möglich, Hersteller und Typ vom Typschild. Das spart beim Einsatz Zeit.
Was Sie nicht selbst tun sollten
Öffnen Sie nicht die Abdeckung des Antriebs, überbrücken Sie keine Sensoren und schieben Sie den Flügel nicht mit Gewalt auf oder zu. Auch Keile oder Kabelbinder, mit denen eine Tür dauerhaft offen gehalten wird, sind keine Lösung, an Brandschutztüren sind Keile ausdrücklich unzulässig. Solche Eingriffe können Sicherheitsfunktionen außer Kraft setzen, und im Schadensfall haften Sie als Betreiber.
Viele Störungen lassen sich durch regelmäßige Wartung vermeiden, weil Verschleiß dabei früh auffällt. Wie oft Ihre Anlage geprüft werden muss, zeigt der Prüfpflichten-Check. Mehr zu unserem Reparatur- und Störungsservice finden Sie bei den Leistungen.
Häufige Fragen zu Störungen
Warum öffnet meine Automatiktür nicht mehr?
Am häufigsten steht der Programmschalter auf Nacht oder Aus, oder die Stromzufuhr ist unterbrochen. Seltener liegt ein Defekt an Steuerung, Antrieb oder Verriegelung vor. Prüfen Sie zuerst Schalter und Sicherung. Hilft das nicht, sollte ein Techniker kommen.
Warum schließt meine Automatiktür nicht?
Meist erfasst der Bewegungsmelder etwas vor der Tür, etwa Pflanzen, Aufsteller oder Spiegelungen, oder der Programmschalter steht auf Dauer auf. Auch verschmutzte Lichtschranken halten die Tür offen.
Warum fährt die Tür immer wieder zurück?
Die Tür erkennt einen Widerstand als Hindernis. Ursache sind oft Fremdkörper in der Bodenführung, verschlissene Laufrollen oder ein verstellter Sicherheitssensor.
Darf ich eine Automatiktür selbst reparieren?
Programmschalter prüfen, Sensoren reinigen und die Bodenführung säubern ist unproblematisch. Eingriffe in Antrieb, Steuerung oder Sicherheitssensorik gehören zu einem Sachkundigen, weil danach die Sicherheitsfunktionen geprüft werden müssen.
Was sollte ich bereithalten, wenn ich den Störungsdienst rufe?
Standort, Hersteller und Typ der Anlage (meist auf einem Typschild am Antrieb oder im Prüfbuch), eine kurze Beschreibung oder ein Video der Störung und, falls angezeigt, den Fehlercode. So kann der Techniker gleich die passenden Teile mitbringen.
Störung melden oder Termin anfragen
Beschreiben Sie kurz Standort, Türtyp und was die Tür macht. Bei akuten Störungen erreichen Sie uns am schnellsten telefonisch unter 0171 5162000.